IGEP | PeopleManagement
PósGraduação
O Instituto de Gestão Estratégica de Pessoas|IGEP em parceria com a Escola de Gestão Latino-Americana|EGLA promove o desenvolvimento intelectual através dos cursos de Pós-Graduação Lato Sensu | MBA.
Os cursos oferecidos destacam-se na formação de gestores através do corpo docente constituído por especialistas, mestres, doutores e pós-doutores renomados nas áreas. Muitos com formação internacional em instituições de ensino como Harvard, Cambridge, MIT|Instituto Tecnológico de Massachusetts, Coimbra entre outras.
Além da formação teórica, a EGLA contribui com o desenvolvimento do aluno através da experiência profissional dos docentes em grandes empresas públicas e privadas.
Os cursos da EGLA em parceria com o IGEP são chancelados pelo ICPG – Instituto Catarinense de Pós-Graduação e suas unidades de ensino, uma referência em educação no Sul do País
- LogísticaEmpresarialeDistribuição
- GestãoEstratégicaEmpresarial
- GestãodePessoas
- GestãoEstratégicadeMarketing
Objetivo
Proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que os qualifiquem a ter uma visão da cadeia Logística com a estratégia da empresa e suas tendências no mercado atual, além de desenvolvê-los e habilitá-los na gestão operacional e no processo decisório necessários ao gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Público-Alvo
Profissionais que atuam ou pretendem atuar em atividades ligadas à área da logística empresarial.
Canais de Distribuição (24h)
Conceitos. Abordagem sob a ótica da logística e sob a ótica do marketing. Natureza dos canais de distribuição. Organização e o relacionamento dos canais de distribuição. Gestão logística e mercadológica e o processo decisório da distribuição. Atacado, distribuidores e varejo. A evolução ao longo do tempo, os papéis e forças que assumiram e as tendências. Ferramentas utilizadas na distribuição, roteirização, GPS, GIS e geoprocessamento referenciado.
Cases Empresarial em Logística (24h)
Estudo e análise de casos empresariais. Apresentação do evento através do organizador responsável. Visita e acompanhamento em evento. Elaboração de relatório analítico.
Desenvolvimento de Fornecedores (24h)
Decisões de compras e de programação de suprimentos. Desenvolvimento de parceria e alianças estratégicas com os fornecedores. Condomínio industrial e consórcio industrial. Global Sourcing. Fidelização do fornecedor. Riscos do fornecedor único. Estratégias para fornecedores de insumos produtivos e MRO. Criação e parcerias de projetos. Gerenciamento de fornecedores, compras e parceiros.
Estatística e Matemática Aplicada a Logística (24h)
Estatística Básica. Máximos e Mínimos das funções. Teoria das Filhas. Programação Linear. Simulação.
Negociação (24h)
Conceito de negociação Processo de negociação. Habilidades de negociação. Negociação coletiva. Planejamento da negociação. Fundamentos da negociação. Estratégias de negociação.
Gestão de Estoques, Armazenagem e Suprimentos (24h)
Aspectos gerenciais: gestão da cadeia de suprimentos com ênfase em estoques, gestão de incerteza nos processos, dimensionamento da disponibilidade do produto e políticas de estoque e estratégias. Aspectos operacionais: planejamento da estocagem, tipos de estocagem, lay out, gestão do espaço, equipamentos de movimentação, escolha de tecnologia, dimensionamento de movimentação e armazenagem, embalagem e avaliação de desempenho. Casos práticos e aplicações.
Gestão de Pessoas e Liderança (12h)
Comportamento humano no trabalho e a interação homem – trabalho. Teorias, técnicas e tecnologias disponíveis para a abordagem das questões relativas a liderança e motivação. Resolução de problemas. As relações entre motivação, necessidades, tarefas e o controle de qualidade os principais aspectos comportamentais da gestão e da liderança.
Gestão de Processos (24h)
A importância da gestão por processos. Histórico e evolução. Definição. Visão por processos. Mapeamento de processos – AS IS. Remodelagem de processos – TO BE. O analista de processos e suas atribuições. Metodologia IDEF. BPM - Business Process Management. Ferramentas de modelagem de processos.
Gestão do Conhecimento e Inovação (24h)
Sociedade do conhecimento. Práticas de gestão do conhecimento. Comunidades de práticas. Redes sociais. Tecnologias para gestão do conhecimento.
Globalização e Inteligência Competitiva (24h)
Definição de inteligência competitiva. O Brasil no contexto competitivo global. Globalização de mercados e concorrência. Natureza mutante da concorrência. Multinacionalização de empresas. Os 4 ciclos da inteligência competitiva (Planejamento, Coleta, Análise e Difusão). Plataformas de inovação global. Formalização de uso dos sistemas de IC nas organizações. Desenvolvimento da estratégia competitiva “GLOCAL”. Padrões éticos na IC. Definição do SIC. Formulação do problema chave da pesquisa. Pesquisas primárias e secundária em IC. Avaliação do tamanho e da movimentação do mercado global. Identificando tendências. Ameaças e oportunidades entre os clientes e a concorrência (Global, Regional e Local). Benchmarking. Tecnologias disponíveis à IC. Gerenciamento da pesquisa de marketing global. Análise competitiva global. Modelos de pólos de competitividade na França.
Logística Empresarial (24h)
Aspectos conceituais e históricos da logística; Logística de abastecimento, logística interna e logística de distribuição; Supply Chain Management; Indicadores de desempenho logístico; Dinâmica de negociação; custos logísticos; casos de logística; Tecnologia de informação.
MP - Metodologia da Pesquisa (24h)
Fundamentos do trabalho científico. Etapas da pesquisa. Conceitos gerais e importância dos artigos científicos. Diferenças entre monografias e artigos. Estrutura e apresentação gráfica do artigo - modelo ICPG. Conceito e explanação sobre a Orientação acadêmica. Elaboração da pesquisa. Escolha do tema e da pesquisa. Iniciação à elaboração da estrutura do artigo. Revisão do artigo, análise da atual situação e encaminhamento para a conclusão do trabalho. Orientação: Tema do artigo científico (definição individual). Esquema detalhado/categorizado do texto por etapa (introdução – desenvolvimento – considerações finais). Relato de experiência profissional para o artigo (viabilidade e possibilidades). Noções individuais e práticas sobre a redação técnico-científica. Importância da fundamentação teórica na construção do texto. Utilização de citações e referências no artigo. Adequação e correção de textos (produção individual) para o artigo. Informações sobre orientação do artigo.
Planejamento e Gestão Estratégica (24h)
Apreciação teórica: estratégia, processo de tomada de decisões, conflito e resistência; apreciação prática : seleção de áreas de interesse com posterior classificação, definição de objetivos e prazos, definição e caracterização de obstáculos, busca de solução e definição da ação estratégica e processo de avaliação e controle. Vantagem competitiva. As ações mercadológicas sustentando as estratégias empresariais. Montagem do planejamento estratégico.
Empreendedorismo e Plano de Negócios (24h)
Introdução ao plano de negócios. A escolha do novo empreendimento. Características do empreendedor. Oportunidades para empreendimentos. Alternativas que o mercado oferece ao empreendedor. Procedimentos para a abertura de novos empreendimentos. A administração estratégica de novos empreendimentos. Elaborando o plano de marketing. Planejando a equipe gerencial e as instalações. Necessidades financeiras iniciais e fontes de financiamentos. Escolhendo uma forma de propriedade. A estratégia de produtos/serviços. Estratégias de preços e crédito. Promoção: venda pessoal, propaganda e promoção de vendas. Canais de distribuição e mercado internacional. A análise financeira. O planejamento estratégico dos novos empreendimentos.
Supply Chain Management (24h)
Distinguir e escolher entre diferentes sistemas de controle de estoques, compreendendo suas particularidades, seus usos e seus pontos fortes e fracos. Projetar e administrar um sistema de aquisição de materiais e ativos imobilizados. Trabalhar com o conceito de supply chain management e suas implicações na gestão empresarial.
Tópico Especiais (12h)
Convidados sob a coordenação do professor Martius Rodriguez, p.D.Sc.
Objetivo
Desenvolver habilidades em gestão estratégica e empresarial, envolvendo conceitos de gestão, marketing, finanças e recursos humanos, valorizando o empreendedorismo e a prática empresarial.
Público-Alvo
Empresários, empreendedores e profissionais que atuem ou pretendam atuar na gestão de empresas para viabilizar seu crescimento na carreira, com novas possibilidades de atuação.
Contabilidade para Não-Contadores (24h)
Estrutura conceitual básica da contabilidade. Os planos de contas e o registro de operações das empresas. A análise de balanços. Noções básicas de contabilidade de custos. Estrutura das demonstrações contábeis - Demonstrativo de resultados, balanço patrimonial, origens e aplicações de recursos, mutações patrimoniais, demonstrações financeiras e inflação, indicadores financeiros. Liquidez e endividamento. Atividade e lucratividade. Introdução à contabilidade de custos.
Cultura Psicossocial das Organizações (24h)
Cultura e organização. Fenômeno cultural das organizações. Forças e limitações da cultura organizacional. Ambiente. Mudanças e evolução. O comportamento humano na empresa. O papel psicossocial da gestão de recursos humanos.
Empreendedorismo e Plano De Negócios (24h)
Introdução ao plano de negócios. A escolha do novo empreendimento. Características do empreendedor. Oportunidades para empreendimentos. Alternativas que o mercado oferece ao empreendedor. Procedimentos para a abertura de novos empreendimentos. A administração estratégica de novos empreendimentos. Elaborando o plano de marketing. Planejando a equipe gerencial e as instalações. Necessidades financeiras iniciais e fontes de financiamentos. Escolhendo uma forma de propriedade. A estratégia de produtos/serviços. Estratégias de preços e crédito. Promoção: venda pessoal, propaganda e promoção de vendas. Canais de distribuição e mercado internacional. A análise financeira. O planejamento estratégico dos novos empreendimentos.
Gestão Avançada de Marketing (24h)
O profissional de marketing frente aos atuais conceitos: marketing internacional. After marketing. Marketing direto. Marketing reverso. Endomarketing. Marketing social (responsabilidade social/ambiental e ética nas empresas, novos paradigmas do marketing).
Gestão de Pessoas e Liderança (24h)
Comportamento humano no trabalho e a interação homem – trabalho. Teorias, técnicas e tecnologias disponíveis para a abordagem das questões relativas à liderança e motivação. Resolução de problemas. As relações entre motivação, necessidades, tarefas e o controle de qualidade os principais aspectos comportamentais da gestão e da liderança.
Gestão do Conhecimento e Inovação (24h)
Sociedade do conhecimento. Práticas de gestão do conhecimento. Comunidades de práticas. Redes sociais. Tecnologias para gestão do conhecimento.
Gestão Financeira e de Custos (24h)
Finanças empresariais de curto e a longo prazo - técnicas fundamentais. Análise financeira, avaliação do capital de giro e determinação das necessidades de giro. Administração e dimensionamento do capital de giro. Análise do desempenho econômico através do ROI. Alavancagem financeira. Importância, vantagens e limitações do orçamento. Estudo da empresa modelo e princípios fundamentais. Orçamento operacional – Vendas / Produção / Custo Fabril / Empresas Industriais / Empresas Comerciais. Orçamento Financeiro – Fluxo de caixa no balanço projetado. Orçamento de investimentos. Execução e controle orçamentário.
Integração e Relações Interpessoais (4h)
Personalidade, Socialização, Interatividade, Formação de valores, Desenvolvimento humano, Razões do comportamento humano, Grupos, Liderança, Tomada de decisões, Resolução de problemas e Comunicação.
Introdução ao Marketing (24h)
Evolução das definições de marketing. Tipos de orientação empresarial. Conceitos de produtos, serviços, necessidades, desejos, benefícios, trocas. Composto de marketing. Marketing integrado. Administração de marketing. Sistema de marketing. Marketing em diversos contextos. Segmentação de mercados e posicionamento de produtos. Elementos de pesquisa de mercados, de marketing, de opinião e motivacional. Lançamento de produtos. Análise de carteira de produtos.
Jogos de Empresas (24h)
Atividade vivencial em que os alunos irão simular a implantação e gestão de empresas um ambiente competitivo utilizando software específico. O andamento da simulação é acompanhado utilizando-se a técnica de “debreefing” como estratégia de avaliação dos conhecimentos e sentimentos que vieram à tona durante a realização da atividade. Ao final da atividade os participantes analisam as causas do sucesso ou fracasso das empresas simuladas na forma de estudos de caso.
Logística Empresarial (24h)
Aspectos conceituais e históricos da logística; Logística de abastecimento, logística interna e logística de distribuição; Supply Chain Management; Indicadores de desempenho logístico; Dinâmica de negociação; Custos logísticos; Casos de logística; Tecnologia de informação.
MP - Metodologia da Pesquisa (24h)
Fundamentos do trabalho científico. Etapas da pesquisa. Conceitos gerais e importância dos artigos científicos. Diferenças entre monografias e artigos.
Estrutura e apresentação gráfica do artigo - modelo ICPG. Conceito e explanação sobre a Orientação acadêmica. Elaboração da pesquisa. Escolha do tema e da pesquisa. Iniciação à elaboração da estrutura do artigo. Revisão do artigo, análise da atual situação e encaminhamento para a conclusão do trabalho.
Orientação: tema do artigo científico (definição individual). Esquema detalhado/categorizado do texto por etapa (introdução – desenvolvimento – considerações finais). Relato de experiência profissional para o artigo (viabilidade e possibilidades). Noções individuais e práticas sobre a redação técnico-científica. Importância da fundamentação teórica na construção do texto. Utilização de citações e referências no artigo. Adequação e correção de textos (produção individual) para o artigo. Informações sobre orientação do artigo.
Novas Filosofias da Qualidade (24h)
A influência da filosofia just-in-time na gestão da produção. Formas de operacionalizar o JIT. A filosofia da Qualidade Total e sua interação com o JIT.
Os sistemas de informação na produção e o conceito CIM (manufatura integrada por computador).
Negociação (24h)
Conceito de negociação. Processo de negociação. Habilidades de negociação. Negociação coletiva. Planejamento da negociação. Fundamentos da negociação. Estratégias de negociação.
Planejamento e Gestão Estratégica (24h)
Apreciação teórica: estratégia, processo de tomada de decisões, conflito e resistência; Apreciação prática: seleção de áreas de interesse com posterior classificação, definição de objetivos e prazos, definição e caracterização de obstáculos, busca de solução e definição da ação estratégica e processo de avaliação e controle. Vantagem competitiva. As ações mercadológicas sustentando as estratégias empresariais. Montagem do planejamento estratégico.
Responsabilidade Social (12h)
Ética, transparência e responsabilidade social nas organizações. Valores. Moral x Legal. O novo cenário dos negócios. A importância do diálogo. Os temas das normas SA 8000, NBR 16000 e ISO 26000. Códigos de Ética. Indicadores do Instituto Ethos. Ferramentas para a promoção da responsabilidade social. Práticas de gestão sustentável. A importância da sustentabilidade para o Brasil.
Tópico Especiais (8h)
Convidados sob a coordenação do professor Martius Rodriguez, p.D.Sc.
Objetivo
Estudar o novo posicionamento que a gestão de pessoas ocupa nas organizações contemporâneas, instrumentalizando-se com as mais novas técnicas de seleção, gestão e desenvolvimento de pessoas.
Público-Alvo
Profissionais, estudantes e empresários que desejam atualização no mercado.
Comportamento Organizacional (24h)
O comportamento organizacional e seus fundamentos. Valores e atitudes. Motivação e aplicações. Comportamento em grupo. Equipes de trabalho. Comunicação. Conflito e Negociação. Mudança organizacional.
Desenvolvimento Organizacional (24h)
Gestão do conhecimento. Coaching individual e de equipe. Formação de Intra-Empreendedores. Formação e desenvolvimento de equipes.Organização que aprende. Consultoria interna. Criatividade.
Gestão de Desempenho (24h)
Técnicas e ferramentas para avaliação das habilidades e comportamentos; planos individuais e coletivos de desenvolvimento e avaliação de resultados. Integração e Relações Interpessoais Percepção social: preconceito, discriminação, empatia, simpatia, crítica. Traços de personalidade. Estrutura de grupos:composição, forma, tamanho, normas,fase de grupos,comunicação e feedback,motivação. Papéis, poder e autoridade. Tomada de decisões: resolução de conflitos e competência emocional.
Gestão do Conhecimento e Inovação (24h)
Sociedade do conhecimento. Práticas de gestão do conhecimento. Comunidades de práticas. Redes sociais. Tecnologias para gestão do conhecimento.
Integração e Relações Interpessoais (4h)
Percepção social: preconceito, discriminação, empatia, simpatia, crítica. Traços de personalidade. Estrutura de grupos: composição, forma, tamanho, normas,fase de grupos,comunicação e feedback,motivação. Papéis, poder e autoridade. Tomada de decisões: resolução de conflitos e competência emocional.
Gestão por Competência (24h)
Novas demandas das organizações: ambiente, tendências e cenários. O que é gestão por competências. Bases do sistema baseado em competências. O desafio da implantação de gestão por competências. Benefícios para a organização e para os profissionais que nela atuam. Papel dos gestores e do RH. Conceitos básicos: competência, tipos de competência, comportamento, indicadores. Etapas para implantação de um sistema de gestão baseado em competências. Construção de perfil por competência.
Liderança Eficaz (24h)
Na busca e desenvolvimento das qualidades excepcionais dos líderes, faz-se importante focar as competências necessárias para que possam cumprir seus resultados e objetivos estratégicos. Primando pela excelência nas relações entre seus pares e subordinados procura-se a forma de gerar conhecimento organizacional criando assim, vantagens competitivas para a organização por meio dos seres humanos que nela trabalham.
Melhores Práticas em Gestão de Pessoas (24h)
Proporcionar aos alunos contato com casos de sucesso em Gestão de Pessoas através de visitas técnicas.
MP - Metodologia da Pesquisa (24h)
Fundamentos do trabalho científico. Etapas da pesquisa. Conceitos gerais e importância dos artigos científicos. Diferenças entre monografias e artigos.
Estrutura e apresentação gráfica do artigo - modelo ICPG. Conceito e explanação sobre a Orientação acadêmica. Elaboração da pesquisa. Escolha do tema e da pesquisa. Iniciação à elaboração da estrutura do artigo. Revisão do artigo, análise da atual situação e encaminhamento para a conclusão do trabalho.
Orientação: Tema do artigo científico (definição individual). Esquema detalhado/categorizado do texto por etapa (introdução – desenvolvimento – considerações finais). Relato de experiência profissional para o artigo (viabilidade e possibilidades). Noções individuais e práticas sobre a redação técnico-científica.
Importância da fundamentação teórica na construção do texto. Utilização de citações e referências no artigo. Adequação e correção de textos (produção individual) para o artigo. Informações sobre orientação do artigo.
Pesquisa e Gestão do Clima Organizacional (24h)
Gestão de Clima Organizacional. Fator Humano: Uma Visão Baseada em Stakeholders. Indicadores na Gestão do Capital Humano. Clima organizacional e estresse ocupacional.
Planejamento e Gestão Estratégica (24h)
Planejamento estratégico. Missões, metas e objetivos. Análise ambiental. Forças e fraquezas, oportunidades e ameaças. Ambiente externo. Turbulência e da vulnerabilidade. Ambiente interno. Formulação do planejamento estratégico. Metodologia Balanced Scorecard.
Cultura Psicossocial das Organizações (24h)
Cultura e organização. Fenômeno cultural das organizações. Forças e limitações da cultura organizacional. Ambiente. Mudanças e Evolução. Ocomportamento humanos na empresa. O papel psicossocial da gestão de recursos humanos.
Qualidade como Fator Humano (24h)
Qualidade e seus princípios. Ferramentas da Qualidade. Relação entre serviços e qualidade. Implantação do processo de qualidade. Normas certificadoras da qualidade. Custo da qualidade.
Responsabilidade Social (24h)
Questões sociais. Conceito de responsabilidade social. Normas e certificações. Balanço Social. Gestão da responsabilidade social.
Seleção Estratégica (12h)
Recrutamento e seleção por competências. Atração e retenção de talentos. Análise de potencial.
Treinamento e Desenvolvimento Humano (24h)
Evolução da T&D nas organizações. O novo papel da área de RH. Organizações que aprendem. Educação corporativa.Desafios da T&D. T&D como ferramenta: processo de treinamento. Programa de treinamento.
Tópico Especiais (8h)
Convidados sob a coordenação do professor Ronnie Figueiredo, M.Sc.
Objetivo
Instrumentalizar-se com ferramentas e técnicas modernas de marketing, gestão empresarial e planejamento estratégico, melhorando a atuação na área mercadológica ou no desenvolvimento de um negócio próprio.
Público-Alvo
Empresários, empreendedores e profissionais que atuem ou pretendam atuar na gestão de marketing em empresas, desenvolvendo ações estratégicas de marketing.
Database Marketing (24h)
Conceitos de Data Warehouse, Data mining, Database marketing. Apresentação de cases e aplicações. A utilização dessas tecnologias dentro das corporações brasileiras. A utilização estratégica do Data mining e database marketing como uma vantagem competitiva sustentável por parte das organizações.
Fidelização e Relacionamento (24h)
Relacionamentos como Estratégias: segmentos de marketing e clientes individuais. O que é marketing de relacionamento; os oito componentes do marketing de relacionamento; capacidade estratégica para o marketing de relacionamento. Vínculo com o Cliente: o formato do perfil do cliente; níveis de vínculo com o cliente; mercados de consumidores versus mercados entre empresas. Planejamento para melhores relacionamentos: plano para um plano; avaliação do cliente; avaliação da empresa. Tecnologia para o marketing de relacionamento: a tecnologia necessária; os papéis de mundaças para a tecnologia.
Gestão Avançada de Marketing (24h)
O Profissional de Marketing Frente aos Atuais Conceitos: Marketing Internacional. After Marketing. Marketing Direto. Marketing Reverso. Endomarketing. Marketing Social (responsabilidade social/ambiental e ética nas empresas, novos paradigmas do marketing).
Integração e Relações Interpessoais (4h)
Personalidade, Socialização, Interatividade, Formação de Valores, Desenvolvimento Humano, Razões do comportamento humano, Grupos, Liderança, Tomada de Decisões, Resolução de Problemas e Comunicação.
Gestão do Conhecimento e Inovação (24h)
Sociedade do conhecimento. Práticas de gestão do conhecimento. Comunidades de práticas. Redes sociais. Tecnologias para gestão do conhecimento.
Jogos de Empresas (24h)
Atividade vivencial em que os alunos irão simular a implantação e gestão de empresas um ambiente competitivo. O andamento da simulação é acompanhado como estratégia de avaliação dos conhecimentos e sentimentos que vieram à tona durante a realização da atividade. Ao final da atividade os participantes analisam as causas do sucesso ou fracasso das empresas simuladas na forma de estudos de caso.
Logística Empresarial (24h)
Aspectos conceituais e históricos da logística; Logística de abastecimento, logística interna e logística de distribuição; Supply Chain Management; Indicadores de desempenho logístico; Dinâmica de negociação; custos logísticos; casos de logística; Tecnologia de informação.
Marketing de Serviços (24h)
Expansão econômica do setor de serviços. Conceito de serviço. Relacionamento de empresas de serviços com seus clientes. Ferramentas tradicionais em marketing em relação ao mercado de serviços. Diferenciação e segmentação aplicada ao mercado de serviços. Noções fundamentais de gestão de serviços.
Marketing na Internet (24h)
Globalização, Internet e Comércio Eletrônico. O consumidor digital. A empresa digital e presença na Internet. Atrair o consumidor. Venda e fidelização. Opções tecnológicas. Ética da internet. Segurança na internet e confiança do consumidor no comércio eletrônico. O futuro do marketing digital. Estudos de caso.
MP - Metodologia da Pesquisa (24h)
Fundamentos do trabalho científico. Etapas da pesquisa. Conceitos gerais e importância dos artigos científicos. Diferenças entre monografias e artigos.
Estrutura e apresentação gráfica do artigo - modelo EGLA. Conceito e explanação sobre a Orientação acadêmica. Elaboração da pesquisa. Escolha do tema e da pesquisa. Iniciação à elaboração da estrutura do artigo. Revisão do artigo, análise da atual situação e encaminhamento para a conclusão do trabalho.
Orientação: Tema do artigo científico (definição individual). Esquema detalhado/categorizado do texto por etapa (introdução – desenvolvimento – considerações finais). Relato de experiência profissional para o artigo (viabilidade e possibilidades). Noções individuais e práticas sobre a redação técnico-científica.
Importância da fundamentação teórica na construção do texto. Utilização de citações e referências no artigo. Adequação e correção de textos (produção individual) para o artigo. Informações sobre orientação do artigo.
Pesquisa de Marketing (24h)
O aluno compreenderá o papel da Pesquisa de Mercado na tomada de decisões gerenciais, como contratar uma Pesquisa de Mercado, e como utiliza – lá como ferramenta estratégica em uma empresa que quer voltar-se para o cliente.
Planejamento e Gestão Estratégica (24h)
Apreciação teórica: estratégia, processo de tomada de decisões, conflito e resistência; apreciação prática : seleção de áreas de interesse com posterior classificação, definição de objetivos e prazos, definição e caracterização de obstáculos, busca de solução e definição da ação estratégica e processo de avaliação e controle. Vantagem competitiva. As ações mercadológicas sustentando as estratégias empresariais. Montagem do planejamento estratégico.
Promoção e Força de Vendas (24h)
Estratégias e promoções de preço. Estratégias de promoção. Processo de comunicação. Identificação da audiência-alvo. Determinação de objetivos. Desenvolvimento da mensagem. Composto promocional. Controle e avaliação dos resultados da promoção. Gestão de Força de Venda dentro do aspecto promocional: recrutamento e seleção de vendedores, sistemas de remuneração, supervisão e direção de vendas, controle de vendas, análise de desempenho.
Psicologia e Comportamento do Consumidor (24h)
Comportamento humano. Fundamentos do comportamento. Aspectos antropológicos, sociológicos e psicológicos. Processo de tomada de decisão. Desafios do Mercado Consumidor.
Sistemas de Informação (24h)
Sociedade da informação.Organização das empresas com sistema de informação. ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING). BSC (Balance Scorecard. SIG ( Sistema de informaçõe s gerenciais). KDD (Datamining Knowledge Discovery Data).
Globalização e Inteligência Competitiva (12h)
Definição de Inteligência Competitiva, O Brasil no Contexto Competitivo Global, Globalização de Mercados e Concorrência, Natureza Mutante da Concorrência, Multinacionalização de Empresas, Os 4 Ciclos da Inteligência Competitiva (Planejamento, Coleta, Análise e Difusão), Plataformas de Inovação Global, Formalização de Uso dos Sistemas de IC nas Organizações, Desenvolvimento da Estratégia Competitiva “GLOCAL”, Padrões Éticos na IC, Definição do SIC, Formulação do Problema Chave da Pesquisa, Pesquisas Primárias e Secundária em IC, Avaliação do Tamanho e da Movimentação do Mercado Global, Identificando Tendências, Ameaças e Oportunidades entre os Clientes e a Concorrência (Global, Regional e Local), Benchmarking, Tecnologias Disponíveis à IC, Gerenciamento da Pesquisa de Marketing Global, Análise Competitiva Global, Modelos de Pólos de Competitividade na França.
Tópico Especiais (8h)
Convidados sob a coordenação do professor Ronnie Figueiredo, M.Sc.
Informações Gerais
- Carga horária: 360 H/A
- Duração: 16 meses (Aproximadamente)
- Local: EGLA/ CAERJ - Centro do Rio de Janeiro
- Início: Março de 2010
- Horário: Sábados (08h - 17h)
- Certificadora: Centro Universitário Leonardo da Vinci – Santa Catarina
- Investimento: 24 parcelas de R$ 650,00 – Desconto de 40% para a primeira turma (24 parcelas de R$ 390,00)
- Matrícula: R$ 90,00
- Ato legal: Resolução do MEC CNE/CES 001/2001, de 09/04/2001. (O valor da taxa de inscrição será reembolsado em caso de cancelamento do curso).
Documentos Necessários para Inscrição no Curso de MBA
- Fotocópia C.P.F.
- Fotocópia Diploma - Aluno
- Fotocópia Histórico
- Fotocópia R.G.
- Cópias normais - não é necessário autenticação.
- Os documentos devem ser entregues à coordenação da EGLA, no local de realização do curso, até a data de início).
Ato Legal: portaria nº 2.686, de 02/09/2004 (D.O.U. de 03/09/2004, seção 1, p.19), conforme resolução do MEC CNE/CES 001/2007, de 08/06/2007.